De Raad Vastgoed, onderdeel van De Raad Groep, werkt dagelijks aan de exploitatie en het beheer van grote vastgoedcomplexen zoals bedrijfspanden, kantoorgebouwen en huurwoningen. Vanuit Katwijk bouwen we met elkaar aan een professionele, toekomstgerichte vastgoedorganisatie waarin service, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Voor onze Servicedesk zoeken wij een Teamleider die samen met het team de afdeling verder wil ontwikkelen en professionaliseren.
De Servicedesk: het hart van de organisatie
De Servicedesk vormt het hart van onze organisatie. Hier komen alle vragen, meldingen en verzoeken samen van huurders, collega’s en leveranciers. Het team bestaat uit ongeveer tien betrokken medewerkers die iedere dag zorgen dat alles soepel verloopt. Zij nemen meldingen en klachten aan, registreren deze in de systemen en volgen ze op tot een passende oplossing is gerealiseerd. Tegelijkertijd onderhouden zij actief contact met huurders, beheerders, onderaannemers en leveranciers over voortgang, planning en afronding.
Naast het klantcontact verzorgt de Servicedesk ook een belangrijk deel van de administratieve processen binnen De Raad Vastgoed. Denk aan het verwerken van huuropzeggingen, inkoopopdrachten, werkorders en het afstemmen met interne afdelingen zoals technisch beheer, facilitair beheer, makelaardij en financieel beheer. Klantgerichtheid, duidelijke communicatie en eigenaarschap vormen hierbij de basis van het werk.
Jouw werkdag als Teamleider Servicedesk
Als Teamleider Servicedesk start je je dag vaak met het team. Je bespreekt de bijzonderheden, verdeelt de werkzaamheden en kijkt waar prioriteiten liggen. Je loopt makkelijk even binnen bij collega’s, bent zichtbaar op de werkvloer en weet precies wat er speelt. Gedurende de dag ben je afwisselend bezig met het begeleiden van medewerkers, het verbeteren van processen en het afstemmen met andere afdelingen binnen de organisatie.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor je team, maar ook voor collega-teamleiders. Samen zorg je ervoor dat meldingen niet alleen snel worden opgepakt, maar ook structureel beter worden georganiseerd. Je signaleert knelpunten, brengt structuur aan waar dat nodig is en zorgt dat werkafspraken helder zijn.
De Servicedesk is volop in ontwikkeling en groeit door naar een zelfstandige interne serviceorganisatie en klantcontactcenter. Dat betekent dat jij als teamleider niet alleen bezig bent met de dagelijkse aansturing, maar ook met de toekomst van de afdeling. Je denkt mee over de inrichting van processen, rolverdelingen, kwaliteitsnormen en klantbeleving. Je bouwt samen met je team aan een professionele afdeling waarin mensen met plezier werken en waar klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Wie jij bent
Je bent een mensgerichte, stevige teamleider die energie krijgt van serviceverlening en klantcontact. Je weet mensen te motiveren, brengt rust en overzicht en voelt je prettig in een omgeving die in ontwikkeling is. Structuur aanbrengen gaat je natuurlijk af, maar je verliest daarbij nooit de menselijke kant uit het oog. Je houdt van bouwen, verbeteren en samenwerken en voelt je thuis in een organisatie waar korte lijnen en eigen initiatief worden gewaardeerd.
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol, bij voorkeur binnen een servicedesk-, klantcontact- of vastgoedomgeving. Je communiceert helder, bent besluitvaardig en toegankelijk, en weet mensen op een positieve manier mee te nemen in verandering. Je bent beschikbaar voor 36 – 40 uur per week.
Wat wij bieden
Werken bij De Raad Groep betekent werken in een informele, betrokken organisatie met een echte doenersmentaliteit. Je krijgt de ruimte om impact te maken en daadwerkelijk invloed uit te oefenen op de inrichting en ontwikkeling van de Servicedesk. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving met korte lijnen, veel samenwerking en ruimte voor eigen initiatief.
Daarnaast bieden wij een salaris tussen de € 4.000,- en € 5.500,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring. Je krijgt een bonusregeling, 25 vakantiedagen, diverse opleidingsmogelijkheden, een reiskostenvergoeding, toegang tot het leasefietsplan, collectiviteitskorting op je zorgverzekering, vers fruit op het werk en leuke activiteiten met collega’s zoals de vrijdagmiddagborrel en de Bouwvak BBQ.
Over De Raad Groep
De Raad Groep is een unieke combinatie van bouwontwikkeling, nieuwbouw, vastgoedbeheer en makelaardij. Binnen één organisatie komen ontwikkeling, beheer en exploitatie samen. Meer informatie: www.deraadgroep.nl.
Solliciteren
Wil jij werken als Teamleider Servicedesk binnen een vastgoedorganisatie in Katwijk en meebouwen aan een afdeling in ontwikkeling? Stuur dan je cv en motivatie naar sollicitatie@deraad.nl onder vermelding van “Vacature Teamleider Servicedesk”.
Heb je vragen? Bel gerust via 071 – 405 14 11.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.